Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Laman ak6499 beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia, dan akses kepada perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Halaman ini menjelaskan terma penggunaan, dasar privasi, dan cara kami melindungi maklumat akaun anda — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunPerlindungan Data PenggunaSokongan Bahasa MelayuAkses Mengikut Undang-undang Tempatan
ak6499 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma atau Akaun Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, permintaan penghapusan data, atau isu berkaitan privasi akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk pengesahan lebih cepat.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam laman untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau status permintaan data anda. Pasukan kami akan membalas dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis untuk penghapusan data, pembetulan maklumat akaun, atau pertanyaan dasar privasi. Sertakan nombor akaun anda dalam e-mel.
Pusat Bantuan Akaun Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Bantuan untuk menyemak status permintaan privasi atau mengemukakan aduan berkaitan terma penggunaan.
KESELAMATAN DAN KAWALAN AKAUN

Bagaimana Kami Jaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP melalui telefon bimbit anda, dan semua data dihantar melalui sambungan SSL. Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau mengemukakan permintaan penghapusan pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk dan pengeluaran memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda — lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.

Penyulitan SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk butiran transaksi Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau mengemukakan permintaan pembetulan dan penghapusan. Hubungi sokongan dengan nombor akaun anda untuk memulakan proses ini.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh tersebut tamat, data dilupuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Soalan Tentang Terma dan Privasi Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya tentang terma penggunaan, hak pengguna, dan cara kami mengendalikan data akaun di ak6499.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit untuk pengesahan identiti. Butiran pembayaran seperti transaksi Touch 'n Go eWallet direkodkan untuk pematuhan sahaja.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur pematuhan yang ditetapkan.

Log masuk ke akaun anda, buka bahagian Bantuan, dan kemukakan permintaan penghapusan. Atau e-mel sokongan kami terus. Semua baki wang perlu dikeluarkan sebelum akaun boleh ditutup.

Tidak untuk tujuan pemasaran. Maklumat akaun hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay atau DuitNow semata-mata untuk memproses transaksi anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh pematuhan undang-undang yang ditetapkan. Selepas tempoh itu, semua data dilupuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

Akses bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.